Входящие задачи: от запроса к гипотезе и проверке ценности

Как разбирать запросы бизнеса, уточнять ожидаемый эффект и предлагать проверку гипотезы до полноценной разработки.

Входящие задачи: от запроса к гипотезе и проверке ценности

Хочу поговорить не про формирование задач, а именно про их получение 🤨

Большинство проектных менеджеров работает с входящими требованиями: от бизнеса, заказчиков, стейкхолдеров, смежных команд и т.д.

И если принимать задачи без пояснений, они быстро превращаются в набор бессмысленных хотелок 🙄

Сейчас речь не про сложное целеполагание, критерии завершенности и прочий роскошный максимум

Давайте сойдемся хотя бы на двух базовых вещах: гипотезах

Прежде чем брать задачу в работу, стоит спросить:
Что эта задача принесет?

Так
— мы проверяем причинно-следственную связь: какое изменение хотим сделать и какой результат ожидаем получить
— команда понимает свою причастность к результату
— проще оценивать риски, приоритет и целесообразность работы

И так мы хотя бы базово проверяем автора на вменяемость и адекватность 👨‍⚕️

Гипотеза в продуктовой разработке — это формализированное предположение о том, какое изменение в продукте даст измеримый эффект на поведение пользователей или метрики бизнеса.

Самый популярный формат:
Если мы сделаем X, то пользователи сделают Y, потому что есть причина Z.

Плохо 😐
«Нужно добавить чат-бот».
Это просто идея. Или хотелка.

Лучше 😎
«Если мы внедрим чат-бот на странице оплаты, то конверсия в покупку вырастет на 5%, потому что пользователи смогут быстро решать вопросы по доставке, не уходя с сайта».
Здесь уже есть действие, ожидаемый эффект, метрика и причина.

Как проверять гипотезы
Для проверки часто используют HADI-цикл 😨

Hypothesis (гипотеза) — формулируем предположение.
Action (действие) — делаем минимальное действие для проверки.
Data (данные) — собираем метрики.
Insights (выводы) — решаем, подтвердилась гипотеза или нет.

Если подтвердилась — масштабируем 🏋️

Если нет — фиксируем выводы и не тратим команду на бесполезную разработку 😌

Какие бывают гипотезы?

Гипотеза проблемы 🤬

Проверяем, существует ли проблема вообще.

Пример: «Пользователям неудобно каждый раз вводить данные банковской карты».

Гипотеза решения 🔑

Проверяем, решит ли конкретное решение эту проблему.

Пример: «Кнопка Apple Pay снизит трение при оплате».

Гипотеза ценности или роста 💰

Проверяем, даст ли решение пользу бизнесу.

Пример: «Если мы добавим Apple Pay, то повторные покупки вырастут, а LTV (Lifetime Value, пожизненная ценность клиента) увеличится».

Ну и не могу не напомнить про MVP

Прежде чем делать полноценный функционал, автору можно предложить более дешевую проверку его гипотезы

MVP (Minimum Viable Product, минимально жизнеспособный продукт) — это ранняя версия продукта или решения с минимальным набором функций, достаточным для получения обратной связи.

Есть самые разные способы проверки через MVP, например:

Fake Door (фальшивая дверь) 🚽
Добавляем кнопку новой функции, но вместо самой функции показываем сообщение: «Функция в разработке. Оставьте почту».

Если нажимают много — интерес есть 😈

Если нет — возможно, полноценная разработка не нужна 😊

Консьерж-MVP 🎮
Делаем вручную то, что потом хотим автоматизировать.
Например, стилист вручную подбирает одежду клиенту, прежде чем команда начнет разрабатывать сложный алгоритм.

Прототип 🖥
Показываем кликабельный макет и смотрим, понимают ли пользователи, что происходит и зачем им это нужно.

В общем мысль простая — не нужно все тащить в работу, вы такой же участник процесса и ответственны за конечный результат

Нужно иногда корректировать и направлять инициаторов задач в сторону смысла, ценности и сформулированных ожиданий 👥

ЕЩЁ ПО ТЕМЕ

Читайте дальше

Все записи